支持｜Lalaland

联系支持人员

请提供您的 Lalaland 用户名、问题简述，以及相关活动信息或举报编号。请勿通过电子邮件发送密码、政府签发的身份证件、完整支付信息或真人验证视频。

账户登录、应用使用、活动、票券或意见反馈。

访问、更正、删除、撤销同意或隐私问题。

support@lalaland.pro 是 Lalaland 当前使用的支持邮箱。请提供足够信息以便团队调查，但切勿发送密码、支付凭证或真人验证视频。

请尽量使用应用内的举报和屏蔽功能，因为系统会自动附上相关账户或内容信息。如需跟进，或无法使用应用，请联系支持团队。

紧急情况： Lalaland 不提供紧急响应。如果有人面临直接危险或犯罪正在进行，请联系当地紧急服务部门。

确认您使用的是注册时使用的同一电子邮件或 Apple 账户。如果您受到速率限制，请避免重复尝试；等待并重试。

在应用内打开“设置与隐私”，然后选择“删除账户”。系统将开始删除您的账户及相关个人信息，但《隐私政策》所述因安全或法律原因需要有限保留的内容除外。

可选检查会记录两个提示动作的无声视频。使用良好的正面照明，保持整个脸部可见，并在拍摄时间内完成每个提示。

如果审核人员要求重新提交，应用会以通俗易懂的方式说明原因。您可以重新录制视频，也可以不继续验证；待审核的申请可在真人验证页面撤回。

您可以在“设置”中编辑个人资料和活动可见性、在 iOS 设置中管理设备权限、撤回待处理的真人验证以及在应用中启动账户删除。

阅读隐私政策有关访问、更正、删除、反对和国际处理的详细信息。

“已完成真人验证”是什么意思？

审核人员认为，一段新录制的无声视频中似乎有真人完成了两个随机动作提示。这并不代表已验证法定身份、年龄、性别、背景或账户唯一性。

谁可以看到确切的活动地点？

这取决于主办方的地点可见范围设置。有些活动的具体细节仅限于已确认的会员。

真人验证可以使用相册中的视频吗？

不可以。真人动态验证仅接受用户在应用内按照实时动作提示录制的短视频。

如何举报或屏蔽某人？

打开相关个人资料、活动或安全页面，然后选择“举报”或“屏蔽”。屏蔽会限制今后的互动；举报则会单独进入审核流程。

真人验证视频的删除速度有多快？

作出审核决定或用户撤回申请后，系统会开始删除视频。在任何情况下，已提交的证据都会在提交后 48 小时内删除。